Ausschöpfen sozialer Netzwerke
In der Oktober 2007 Ausgabe von JSTORNEWS haben wir unsere ersten Bemühungen zur größeren Verbreitung von Informationen über JSTOR über Facebook und YouTube, zwei populäre soziale Netzwerk-Websites, beschrieben. Zu dem Zeitpunkt hatte JSTOR eine Facebook-Gruppe und Suchanwendung erstellt und Videotutorials auf YouTube veröffentlicht. In den letzten sechs Monaten ist die Verwendung der JSTOR-Informationen über diese Quellen erheblich angestiegen. Bis jetzt haben über 5700 Facebook-Benutzer die JSTOR-Suchanwendung zu ihren persönlichen Profilen und professionellen Seiten hinzugefügt. Es folgt ein Update zu unseren Bemühungen und was wir daraus lernen.
Als Facebook die Option im November 2007 einführte, implementierten wir eine neue JSTOR-Seite. Facebook-Seiten sind speziell ausgelegt, um für gemeinnützige Gruppen, Firmen und Marken zu werben. Die Seiten haben viele Merkmale von Gruppen gemeinsam, umfassen aber auch viele robustere Optionen: Visibilität für Facebook-Benutzer mit und ohne Konten, bessere Integration mit Facebook-Anwendungen und umfassende Metriken. Wenn Benutzer ?Fans? einer Seite werden, können sie Hinweise auf die auf der Seite veröffentlichten Informationen erhalten, und ihre Zugehörigkeit zur Seite wird in ihren persönlichen Profilen angezeigt.
Die JSTOR-Seite soll die Kontaktaufnahme mit Studenten erleichtern. Unser Ziel war, nützliche Informationen (und Zugang zu hilfreichen Personen) für Studenten direkt verfügbar zu machen. Die Seite stellt weitere Zugangspunkte zur JSTOR-Website sowie Links zu unseren "nützlichen" Informationen und zu relevanten Ankündigungen bereit. Außerdem werden kurze Videotutorials auf der Seite veröffentlicht und können in ihrer Gesamtheit auf der Facebook-Website angezeigt werden.
Von November bis März stieg die Anzahl der Fans von JSTOR-Seiten auf ungefähr 250 an. Einige Fans hinterließen Kommentare auf der Seite, um ihren Dank zum Ausdruck zu geben oder Fragen zum Zugang zu JSTOR zu stellen. Einige Monate lang verzeichnete die Seite einen stetigen, aber geringen Verkehrsfluss. Das änderte sich Anfang April. Am 4. April starteten wir die neue JSTOR-Plattform, die einen Link zur JSTOR Facebook-Seite auf der JSTOR-Startseite enthielt.
Viele Studenten, denen die JSTOR-Präsenz in Facebook noch nicht bekannt war, fanden die Seite ... und die Anzahl der Fans explodierte. Innerhalb von einer Woche nach dem Start der neuen Plattform stieg die Zahl der Fans von 272 am 3. April auf 1849 am 10. April an. Am Ende des Monats betrug die Zahl der Fans 4.293. Die Anzahl der Fans stieg stetig an und erreichte am 20. Juni insgesamt über 9000 Fans.
Bis jetzt haben über 238 Benutzer Kommentare auf der JSTOR-Seite gepostet. Die meisten dieser Benutzer hinterlassen kurze Anmerkungen zum Wert von JSTOR für ihre akademische Laufbahn:
| "Ich habe über 300 Artikel NUR über Assyrer/Christen von Mesopotamien in über 10 verschiedenen Fachgebieten, von Sprache, über Geografie bis hin zu Religion heruntergeladen und gespeichert... Ich liebe JSTOR." |
| Ohne JSTOR wüsste ich nicht, wie fantastisch The Burlington Magazine ist. JSTOR ist einfach unbeschreiblich. |
Mehrere Studenten haben auch Hilfe bei Fragen zum Fernzugriff und Funktionen, besonders nach der Einführung der neuen Plattform, angefordert. Die Facebook-Funktionen ermöglichten es dem JSTOR-Support, Updates zur neuen Plattform zu veröffentlichen und auf einzelne Fragen zu antworten. Diese Gemeinschaftsdiskussion und Fehlersuche waren sehr nützlich. Weil Fragen und Antworten für alle Benutzer sichtbar auf der Seite veröffentlicht werden können, können auch andere, die die gleiche Frage hatten, davon profitieren. In einigen Fällen haben JSTOR-Benutzer schnell anderen geholfen, bevor die Mitarbeiter des JSTOR-Support antworteten.
Der vielleicht größte Vorteil für JSTOR war, dass wir die Möglichkeit hatten, die Meinungen von Studenten auf eine neue und direktere Weise zu hören. Die Facebook-Seite hat das Potenzial, zu einem wichtigen Vehikel für Feedback zur Benutzeroberfläche und Funktionalität zu werden. Hier sind nur ein paar Kommentare und Empfehlungen, die wir erhalten haben:
| "Ich werde noch begeisterter von JSTOR sein, wenn es die alten Artikel im Journal of Economic Theory enthält." |
| "JSTOR, habt Ihr daran gedacht, ein Layout wie Google Books zu implementieren, wo man die PDF über den Browser lesen kann, ohne auf Hyperlinks zu jeder separaten Seite klicken zu müssen? Nur so eine Idee." |
| "Darf ich eine Funktion vorschlagen? Es wäre super, wenn man Zitierungen in Kategorien (wie Lesezeichen in Webbrowsern) organisieren könnte." |
Möglicherweise hätten ähnliche Ergebnisse durch ein traditionelleres Forum erzielt werden können, das direkt auf der JSTOR-Website gehostet wird, aber unserer Erfahrung nach ist die Wahrscheinlichkeit, dass Studenten (besonders Undergraduates) mit JSTOR über Facebook Kontakt aufnehmen höher als bei anderen Methoden. Das liegt in der Struktur und informellen Natur der sozialen Netzwerkumgebung begründet. Wir sehen unsere ersten Bemühungen hier als Erfolg an. Mit einer minimalen Investition an Zeit und wenigen technischen Ressourcen haben wir einen Ort geschaffen, in dem Studenten auf einfache Weise Feedback zu ihrer Erfahrung mit JSTOR mit anderen teilen können und an einer Gemeinschaftsdiskussion und Fehlersuche teilnehmen können.
Wenn Sie mehr über die Facebook-Seite von JSTOR erfahren möchten, besuchen Sie: http://www.facebook.com/pages/JSTOR/7220226626