Bussare alla porta dei network sociali
Nel numero di ottobre del 2007 di JSTORNEWS, abbiamo descritto i nostri sforzi iniziali per diffondere informazioni su JSTOR ad un pubblico più ampio su Facebook e YouTube, due popolari siti di networking sociale. A quel tempo, JSTOR aveva creato un gruppo e un'applicazione di ricerca su Facebook, e aveva pubblicato video-tutorial su YouTube. Negli ultimi sei mesi, l'uso di informazioni fornite da JSTOR tramite queste fonti è cresciuto sostanzialmente. Ad oggi, oltre 7.500 utenti di Facebook hanno aggiunto l'applicazione di ricerca JSTOR ai loro profili personali e alle loro pagine professionali. Ecco un aggiornamento dei nostri sforzi e di ciò che stiamo imparando.
Quando Facebook ha introdotto l'opzione nel novembre 2007, abbiamo implementato una nuova Pagina. JSTOR Le pagine Facebook sono destinate espressamente a promuovere i gruppi, le attività e i marchi non-profit. Le pagine condividono molte delle stesse caratteristiche dei gruppi, ma includono anche opzioni più potenti: visibilità per gli utenti di Facebook con e senza account, miglior integrazione con le applicazioni di Facebook, e metriche estese. Quando gli utenti diventano fan di una pagina, possono ricevere notifiche sulle informazioni pubblicate sulla pagina, e la loro affiliazione con quest'ultima viene visualizzata sui loro profili personali.
La pagina JSTOR è stata creata per aiutare gli studenti il nostro obiettivo era collocare informazioni utili (e accesso a persone utili) direttamente sul cammino degli studenti. La pagina fornisce punti di accesso aggiuntivi al sito Web JSTOR, oltre che collegamenti alle nostre informazioni guida, e agli annunci importanti. In aggiunta, brevi video-tutorial vengono pubblicati sulla pagina e possono essere visionati completamente dal sito di Facebook.
Da novembre a marzo, il numero di fan della pagina JSTOR è arrivato a circa 250. Un gruppo di fan ha lasciato i suoi commenti sulla pagina per esprimere il proprio apprezzamento o per porre domande sull'accesso a JSTOR. Per diversi mesi, il traffico sulla pagina si è mantenuto stabile, ma ridotto, fino all'inizio di aprile. Il 4 aprile, abbiamo lanciato la nuova piattaforma JSTOR, che comprendeva un collegamento alla pagina JSTOR su Facebook nella home page di JSTOR.
Immediatamente, molti studenti che non sapevano della presenza di JSTOR su Facebook scoprirono la pagina, e il numero di fan esplose. Durante la prima settimana di lancio della nuova piattaforma, il numero di fan è passato da 272 il 3 di aprile a 1.849 il 10 di aprile e, entro la fine del mese, i fan erano 4.293. Il numero di fan ha continuato a crescere regolarmente e il 20 giugno ha raggiunto il numero di oltre 9.000 fan totali.
Ad oggi, oltre 238 utenti hanno pubblicato commenti sulla pagina JSTOR. La maggior parte degli utenti lascia delle brevi note sul valore rivestito da JSTOR per le loro carriere accademiche:
| Ho scaricato e salvato oltre 300 articoli SOLO sugli assiri/cristiani della Mesopotamia in 10 diverse discipline, dal settore linguistico a quello geografico, alla religione....adoro JSTOR. |
| Non avrei mai immaginato il valore del Burlington Magazine senza di voi. JSTOR è il migliore. |
Vari studenti hanno inoltre richiesto assistenza per quanto riguarda domande sull'accesso remoto e le funzioni, specialmente dopo il lancio della nuova piattaforma. Le funzioni di Facebook consentono all'assistenza JSTOR di pubblicare aggiornamenti sulla nuova piattaforma, e di rispondere alle domande dei singoli utenti. Questa discussione comunitaria e la guida alla risoluzione dei problemi si sono rivelate estremamente utili. Poiché le domande e le risposte possono essere pubblicate sulla pagina, dove possono essere visionate da tutti gli utenti, altri utenti con le stesse domande possono trarne vantaggio. In varie occasioni, gli utenti di JSTOR si sono offerti rapidamente di assistere gli altri utenti prima che lo staff dell'assistenza JSTOR rispondesse.
Forse il maggior vantaggio per JSTOR è stata l'opportunità di dare ascolto alla voce degli studenti in modi innovativi e più diretti. La pagina Facebook ha il potenziale per diventare un veicolo importante al fine di fungere da interfaccia e fornire feedback per le funzioni. Ecco alcuni dei commenti e dei suggerimenti che abbiamo ricevuto:
| Amerò JSTOR ancora di più se aggiungerà al suo database i vecchi documenti del Journal of Economic Theory. |
| JSTOR, avete pensato di implementare un layout simile a quello di Google books, che consente di leggere i PDF sul browser senza dover fare clic su collegamenti ipertestuali per ciascuna singola pagina? Solo un'idea. |
| Posso suggerire una funzione? Sarebbe fantastico poter organizzare le citazioni per categorie (come i segnalibri nei browser Web). |
Forse risultati simili si sarebbero potuti raggiungere tramite un forum più tradizionale ospitato direttamente sul sito JSTOR, ma in base alla nostra esperienza la struttura e la natura informale dell'ambiente di networking sociale fa sì che sia più probabile per gli studenti (specialmente universitari) contattare JSTOR tramite Facebook piuttosto che con altri metodi. Consideriamo i nostri sforzi iniziali in quest'ambito un successo poiché, con un investimento di tempo minimo e limitate risorse tecniche, abbiamo creato un luogo all'interno del quale gli studenti possono condividere comodamente un feedback sulle loro esperienze con JSTOR e partecipare a discussioni comunitarie e forum per la risoluzioni dei problemi.
Se volete saperne di più sulla pagina Facebook di JSTOR, potete visitarla all'indirizzo: http://www.facebook.com/pages/JSTOR/7220226626